SUSANA CRUZ MIRANDA
TT124016 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-20 18:18:52 | Fecha Cierre | 2020-07-21 10:07:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:48 | Tiempo Solución | 0 15:44:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere eliminar el correo gloria.gomez@iusa.com.mx de los siguinentes grupos de correos
case@iusa.com.mx servicedesk@iusa.ccom.mx custumerservice@iusawatermeters.com solicitante: exte 5201 smcruz@iusa.com.mx service desk pasteje |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:07:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:07:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:07:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:07:42
Se procede al cierre del reporte ya que se le dio respuesta califica el servicio como bueno
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:07:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:07:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Norma Espinosa
2020-07-21 09:36:03
Norma Espinosa
2020-07-21 09:36:03
Se le dio respuesta por medio de correo
Norma Espinosa
2020-07-21 09:35:51
Norma Espinosa
2020-07-21 09:35:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-20 18:24:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-20 18:24:28
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Norma Espinosa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-20 18:24:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-20 18:24:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-20 18:23:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-20 18:23:40