FLORES GONZALEZ OSCAR
TT119988 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLORES GONZALEZ OSCAR | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| OFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 18:08:47 | Fecha Cierre | 2020-06-02 13:15:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 3 19:05:30 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando si lo apoyan en como ingresar un código en su sistema de computo
Ext: 3974 cel: 7122112655 Zona: CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:15:34
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:15:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:15:34
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:15:34
Me comunico con sr Oscar para validar el servicio ext suena y no toma llamdas, numero celulcar ocupado, vuelvo a intentra a la ext y sigue sin tomar llamadas. se envia correo procediendo al cierre del reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:12:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 13:12:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Faustino Garduno Sanchez
2020-06-02 11:17:22
Faustino Garduno Sanchez
2020-06-02 11:17:22
Se el envio correo al usuario y no contesto, por lo cual procedo a cerrar el ticket.
Saludos...
Faustino Garduno Sanchez
2020-06-02 11:17:14
Saludos...
Faustino Garduno Sanchez
2020-06-02 11:17:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:10:16
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:10:11
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:10:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:10:04
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:10:04