FLORES GONZALEZ OSCAR

Ticket No. 119988

TT119988 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FLORES GONZALEZ OSCAR
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail OFLORES@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-29 18:08:47 Fecha Cierre 2020-06-02 13:15:34
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 3 19:05:30
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando si lo apoyan en como ingresar un código en su sistema de computo
Ext: 3974
cel: 7122112655
Zona: CDPT
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-06-02 13:15:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-06-02 13:15:34
Me comunico con sr Oscar para validar el servicio ext suena y no toma llamdas, numero celulcar ocupado, vuelvo a intentra a la ext y sigue sin tomar llamadas. se envia correo procediendo al cierre del reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil 2020-06-02 13:12:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Faustino Garduno Sanchez 2020-06-02 11:17:22
Se el envio correo al usuario y no contesto, por lo cual procedo a cerrar el ticket.
Saludos...
Faustino Garduno Sanchez 2020-06-02 11:17:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-05-29 18:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-05-29 18:10:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-05-29 18:10:04