JULISA ANGELES OZURNA
TT119955 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JULISA ANGELES OZURNA | ||
| Celular | 0000003913 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| administraciondespacho@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 14:53:50 | Fecha Cierre | 2020-05-29 18:51:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 03:55:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe documentacion de VPN Erick De la luz Brito genero la solicitud para la activación del VPN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:51:57
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:51:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:51:57
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:51:57
Me comunico con srta Julisa para validar el servicio de isntalacion de Vp pero ya no se encuentra laborando se envia correo procediendo al cierre del reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:47:06
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:47:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-29 15:48:58
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-29 15:48:58
se le apoya al usuario a instalacion y configuracion de solicitud de VPN
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-29 15:48:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-29 15:48:51
Se le informa a Carlos para el seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 15:02:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 15:02:37
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 15:02:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 15:02:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 15:02:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 15:02:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 14:56:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 14:56:20