SUSANA CRUZ MIRANDA
TT119942 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 13:27:17 | Fecha Cierre | 2020-06-05 18:03:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 7 04:33:06 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicite se cree una cuenta para Salomon Morales Ramos Ejecutivo de Cuenta CASE con perfil de Agente
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:03:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:03:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:03:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:03:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:03:01
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:03:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:02:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:02:56
Se recibe repuesta de Zaira de desarrollo, el usuario y contraseña ya fueron proporcionadas a Salomon y se validó que ya pueda ingresar a la plataforma por lo que se procede al cierre del reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:02:50
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:02:50
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Zaira Graciela Villanueva Vargas
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:01:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 18:01:42
Se envía correo a D. Zaira solicitando apoyo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-29 13:35:34
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-29 13:35:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-29 13:29:59
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-29 13:29:59