SANDOVAL CALIXTO GREGORIA
TT119917 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDOVAL CALIXTO GREGORIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GCSANDOVAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 11:40:36 | Fecha Cierre | 2020-05-29 18:41:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 06:59:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que necesita ayuda para desbloquear el usuario del programa Perseo
GCSANDOVAL@IUSA.COM.MX EXT 3016 zona Centro TALLERES MECANICOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:41:31
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:41:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:41:31
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:41:31
Me comunico con srta Gregoria quien indica que no esta hasta el dia lunes y ya no esta en esta extencion indica el sr Maurio Campos ext 3018 por lo que se envia correo procediendo al cierre de reporte indicado por parte de compañeros de sap
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:41:26
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:41:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 11:48:37
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 11:48:37
Se le atendio al momento y se desbloqueo su usuario SAP
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 11:48:24
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 11:48:24
Me comunico con Erick y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:46:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:46:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:46:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:46:09
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:46:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:46:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:42:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 11:42:30