FLAVIO EVODIO PEÃA HERNÃNDEZ
TT119896 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLAVIO EVODIO PEÑA HERNÁNDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002522 |
| EHPENA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 10:19:30 | Fecha Cierre | 2020-05-29 18:36:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 08:16:10 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de su contraseña de correo electrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:36:12
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:36:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:36:12
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:36:12
Me comunicoc on sr Falvio para validar el cambio de contraseña de su correo, comenta que si todo en orden.
que le parecio el servicio? muy diferente y de mejor calidad a diferecia de antes.
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:36:08
que le parecio el servicio? muy diferente y de mejor calidad a diferecia de antes.
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:36:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 13:22:25
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 13:22:25
Se contacto al usuario y se finalizo el cambio de contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 13:22:17
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 13:22:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 10:25:34
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 10:25:34
Se le atendió al momento pero se suspendió el cambio por otra llamada que recibió el usuario quedo en volver a llamar
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 10:25:28
Erick De La Luz Brito
2020-05-29 10:25:28
Llamo al ing. Erick a quien se le pide apoyo con la solicitud del usuario; se le comparte no. de reporte y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:21:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:21:11
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Erick De La Luz Brito
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:20:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:20:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:20:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:20:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:20:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-29 10:20:02