ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT119883 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 08:33:40 | Fecha Cierre | 2020-05-29 18:26:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 09:52:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere se le instale SKYPE para realizar una video conferencia a las 9am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:26:41
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:26:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:26:41
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:26:41
Me comunicoc on srta Angelica Lopez quien comenta que si se le apoyo y quedo funcionando.
que le parecio el servicio? Bien solo que tiene problemas con la bocina de la maquina pido apoyo y lo canalizamos con el compañero de sistemas comenta que no mejor el dia lunes se comunicara para validar el problema.
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:26:36
que le parecio el servicio? Bien solo que tiene problemas con la bocina de la maquina pido apoyo y lo canalizamos con el compañero de sistemas comenta que no mejor el dia lunes se comunicara para validar el problema.
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:26:36
Se instala skype en el equipo del usuario y se realiza una llamada de prueba.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 09:24:31
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 09:24:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 08:46:35
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 08:46:35
Me comunico con Griselda y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:37:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:37:04
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:36:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:36:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:36:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:36:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-29 08:34:33