SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL
TT119871 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL | ||
| Celular | 6681424234 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| SASANCHEZ@IUSA.COM | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-28 18:11:59 | Fecha Cierre | 2020-05-29 18:21:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 1 00:05:44 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No se generó su numero en SAP de su factura y cuando la vuelve a subir le aparece duplicada
MOchis 6681722973 1007232 contraseña: RAFAELGILARMENTA Nacional RFC: GIAR760229JW5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:21:04
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:21:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:21:04
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:21:04
Me comunico con srta Solangel quien indica que si se le apoyo con CP Faustino y debera de borrar esa factura y volverla a subir por lo que tomo la desicion la captro de otro modo y se le envio correo y ya se solvento el problema
que le parecio el servicio? muy buen servicio
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:20:51
que le parecio el servicio? muy buen servicio
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:20:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-29 14:14:58
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-29 14:14:58
Se contacto al usuario vía correo y se dio respuesta a su requerimiento, el error es por que ellos colocan mal un dato en SAP.
Saludos..
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-29 14:14:51
Saludos..
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-29 14:14:51
Se envía correo a Faustino Garduño solicitando su apoyo con este reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-29 08:11:16
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-29 08:11:16
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 18:31:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 18:31:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 18:15:20
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 18:15:20