SUSANA CRUZ MIRANDA
TT119849 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-28 15:37:09 | Fecha Cierre | 2020-05-29 18:05:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 1 02:24:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere el archivo de todos los reportes de Soporte TI desde que comenzó el servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:05:36
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:05:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:05:36
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:05:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:05:25
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:05:25
Me comunicoc on srta Susana para validar si se le compartio la infromacion indica que si lo recibio a tiempo.
Que le parecio el servicio? muy bueno
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:04:11
Que le parecio el servicio? muy bueno
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 18:04:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-28 18:15:35
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-28 18:15:35
El reporte ya se envió por medio de correo electrónico ya que el formato es excel.
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-28 18:15:25
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-28 18:15:25
Se envia correo a Zaira para apoyo del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:49:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:49:14
Se envia correo a Zaira para apoyo del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:49:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:49:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:48:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:48:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:40:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-28 15:40:59