ALFREDO HERNANDEZ DOLORES
TT119829 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALFREDO HERNANDEZ DOLORES | ||
| Celular | 0000003053 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ADHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-28 13:07:18 | Fecha Cierre | 2020-06-02 12:06:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 4 22:57:26 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea saber si sistemas reseteo linxcis de fabrica de vidrio no puede checar las asistencias, no ha podido bajar la asistencias
3053 Zona: Centro. Nomina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:06:54
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:06:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:06:54
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:06:54
Me comunico con sr Alfredo para validar servicio quien indica que ya esta operando con normalidad.
que le parecio el servico? Muy bueno se pudo coordinar con Griselda y Cesar agradece la atenion
Confimo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:06:42
que le parecio el servico? Muy bueno se pudo coordinar con Griselda y Cesar agradece la atenion
Confimo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-06-02 12:06:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 13:45:38
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 13:45:38
Se volvió a configurar el dispositivo y quedo funcionando.
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 13:45:30
Griselda Angeles Lopez
2020-06-01 13:45:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 09:20:15
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 09:20:15
Se cambia el nombre del SSID e IP del linksys de fabrica de vidrio para que pueda conectar el reloj, Alfredo tiene que ir a conectar y configurar su reloj físicamente a la planta de la sur.
Le marque el día de hoy para saber como había quedado ya que quedo de ir pero me comenta que tuvo algunos inconvenientes y no le fue posible ir, por lo que el día de hoy por la tarde pasara a fabrica de vidrio para conectar su reloj, quedo en indicarme si puede o no conectarse.
Estoy al pendiente de su respuesta.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 09:20:07
Le marque el día de hoy para saber como había quedado ya que quedo de ir pero me comenta que tuvo algunos inconvenientes y no le fue posible ir, por lo que el día de hoy por la tarde pasara a fabrica de vidrio para conectar su reloj, quedo en indicarme si puede o no conectarse.
Estoy al pendiente de su respuesta.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-29 09:20:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:14:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:14:13
Se comunica usuario y desea saber si sistemas reseteo linxcis de fabrica de vidrio ya que no puede checar las asistencias, no ha podido bajar la asistencias, menciona que Griselda lo ha apoyado con este tipo de incidentes por lo que me comunico con ella, le asigno e indico número de reporte, transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:14:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:14:05
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Griselda Angeles Lopez
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:11:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:11:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:09:28
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 13:09:28