MARIA DE LOS ANGELES SANCHEZ RICARDO
TT119798 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOS ANGELES SANCHEZ RICARDO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005351 |
| MRSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-28 09:59:29 | Fecha Cierre | 2020-05-29 17:52:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 07:51:23 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Bionatur 2053
Solicita comunicarse instalación de un nuevo equipo de comunicaciones en ganadería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:52:16
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:52:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:52:16
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:52:16
Me comunico con srta Maria de los Angeles a la extenciaon 2053 pero no contesta por lo que se envia correo informando que en cuanto se tenga infrmacion del proyecto se le informara procediendo al cierre del reporte
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:52:09
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:52:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-28 13:00:27
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-28 13:00:27
Se contacto al Con juan Salas para conocer su inquietud y en cuanto se tenga
información sobre el proyecto se le notificara. Tema Relacionado a Servicios Telmex
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-28 13:00:17
información sobre el proyecto se le notificara. Tema Relacionado a Servicios Telmex
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-28 13:00:17
Se envía correo al Ing. Lorenzo notificándole el reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:23:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:23:51
Le indico a usuario que al parecer va a demorar el Ing. en su llamada por lo que le indico se le comunicara la inf. , usuaria comenta que nos comuniquemos ya que el Dr. René Lepor desea comunicarse con el Ing.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:12:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:12:18
Usuario solicita comunicarse para checar la instalación de un nuevo equipo de comunicaciones en ganadería, me comunico con Ing. Lorenzo indica que le de un momento
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:06:39
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:06:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:00:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-28 10:00:53