Liliana Reyes
TT119777 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-27 18:51:48 | Fecha Cierre | 2020-05-28 11:14:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 0 16:16:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Karina Navarrete para que se agrege a Liliana Reyes de casa Peralta: mp1@iusa.com.mxX al correo de sistemas@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:14:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:14:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:14:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:14:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:14:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:14:26
-> La asignación de: Jesus Cuevas cambio a: Karina Navarrete
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:10:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-28 11:10:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-05-28 10:05:46
Karina Navarrete
2020-05-28 10:05:46
Ya confirmó Jesús que la cuenta de correo de la Lic. Liliana si se encuentra en la lista de distribución de los avisos, se confirma con ella para que busque el primer comunicado que enviaron sobre la falla de Telcel ya que mencionó que no lo había recibido.
Karina Navarrete
2020-05-28 10:05:39
Karina Navarrete
2020-05-28 10:05:39
Se envia correo a Jesus cuevas para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 19:02:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 19:02:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 18:58:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 18:58:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 18:57:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 18:57:57