JAIME GARCIA OROZCO
TT119720 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME GARCIA OROZCO | ||
| Celular | 7222270837 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-27 12:51:58 | Fecha Cierre | 2020-05-27 15:58:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 03:05:37 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de la contraseña de su correo ya que se lo está pidiendo el sistema (sólo que comenta que no recuerda la contraseña actual) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 15:58:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 15:58:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 15:58:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 15:58:32
Se envia correo a usuario avisando el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 15:58:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 15:58:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2020-05-27 12:58:56
Roberto Campos Dominguez
2020-05-27 12:58:56
Se le coloco nueva contraseña al usuario para que pidiera accesar.
Roberto Campos Dominguez
2020-05-27 12:58:22
Roberto Campos Dominguez
2020-05-27 12:58:22
Llamo al Ing. Roberto a quien se le pide apoyo con la solicitud del usuario; se le brinda no. de reporte y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:54:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:54:21
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Roberto Campos Dominguez
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:53:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:53:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:53:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:53:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:52:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 12:52:55