OLGA LIDIA MATEO SAMANO
TT119714 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OLGA LIDIA MATEO SAMANO | ||
| Celular | 0000003228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| OLMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-27 12:21:43 | Fecha Cierre | 2020-05-29 17:47:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 05:24:48 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Problemas con exel
ext 3228 zona:centro dep electricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:47:43
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:47:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:47:43
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:47:43
Me comunico con srta Olga Lidia toma llamda srta Karme Mujica su jefa quien indica que solo se encuentra de 6 a 2 pm por lo que se envia correo procediendo al cierre del reporte en base a lo indicado por el area de sistemas Se genera la cita en calendario y queda funcionando correctamente indico ext 777 quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:47:39
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:47:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 12:46:09
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 12:46:09
Se genera la cita en calendario y queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 12:45:48
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 12:45:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 12:44:39
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 12:44:39
Poporciono numero de reporte y me comunico con Amairani para transferir llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 12:24:17
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 12:24:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 12:22:55
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 12:22:55