IVAN OMAR CRUZ GARCIA
TT119681 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IVAN OMAR CRUZ GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002551 |
| IOCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-27 08:33:15 | Fecha Cierre | 2020-05-27 16:06:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 07:31:47 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario informa requiere Desbloquear correo
ext 2551 zona norte dep. fundicion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 16:06:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 16:06:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 16:06:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 16:06:28
Me comunico con usuario Cruz para validar el servicio que se dio e indica que estuvo bueno muy rapido e indico que daria de calf. 9, se le indica que se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 16:06:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-27 16:06:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 08:50:48
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 08:50:48
Se realiza cambio de contraseña de correo, se hacen pruebas y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 08:49:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 08:49:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 08:49:08
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-27 08:49:08
Proporciono numero de reporte y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:37:32
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:37:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:37:10
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:37:10
genero su numero de reporte se lo proporciono y me comunico con Carlos o toma llamada me comunico con Amairani
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:37:02
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:34:41
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 08:34:41