PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET
TT119684 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET | ||
| Celular | 5525588124 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VPEREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-27 08:53:53 | Fecha Cierre | 2020-05-27 09:02:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:07:12 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con el Ing. Lorenzo Rodríguez pues requiere ver con el ing. lo de la instalación de una red en la tienda de Ferre Top en Plaza Mariana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:31
El usuario requería ver lo de unos cables con el ing Lorenzo; por lo que se procede al cierre del reporte ya que el usuario no reportó ningún incidente.
El ing. comentó que lo verificaría por su parte.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:27
El ing. comentó que lo verificaría por su parte.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 09:02:27
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:58:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:58:13
Llamo al Ing. Lorenzo para que pueda atender la llamada del usuario y se le transfiere
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:58:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:58:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:56:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:56:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:55:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:55:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-27 08:55:26