RAQUEL MATEO GONZALEZ
TT119662 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000335 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 17:30:54 | Fecha Cierre | 2020-05-29 17:33:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 3 00:00:01 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que desde la mañana no tiene red
Ext 3352 Area Talleres Mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:33:59
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:33:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:33:59
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:33:59
Me comunico con srta Raquel Mateo, toma llamada srta Guadalupe quien comenta que ya tiene red y no han tenido problema
que le parecio el servicio? bien del 1 al 10 que calificasion nos daria 9
confirmo cierre de reporte quedando asus ordenes si llegase a presentar alguna anomalia quedamos a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:33:54
que le parecio el servicio? bien del 1 al 10 que calificasion nos daria 9
confirmo cierre de reporte quedando asus ordenes si llegase a presentar alguna anomalia quedamos a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:33:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-05-27 16:03:05
Cesar Calderon Calixto
2020-05-27 16:03:05
Se reviso el día de hoy la falla en sitio, se determino que hubo una falla interna en el equipo distribuidor de red, se aplico lo necesario para solucionarlo.
Cesar Calderon Calixto
2020-05-27 16:02:51
Cesar Calderon Calixto
2020-05-27 16:02:51
Se solicita apoyo Ing. Cesar y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-26 17:34:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-26 17:34:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-26 17:33:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-26 17:33:58