ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT119666 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000003360 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 17:55:32 | Fecha Cierre | 2020-05-29 17:38:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 2 23:40:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se le bloqqqueo su usuario de SAP
usuario sap: ACGONZALEZ AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX EXT 3360 ZONA CENTRO PRE Ingenieria P1 NAVE H |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:38:09
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:38:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:38:09
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:38:09
Me comunico srta Ana Karen quien comenta que ya esta funcionando el usuario de sap
que tal le parecio el servicio? excelente
Por lo que confirmo cierre del reporte quedando a sus ordenes para cualquier anomalia
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:38:04
que tal le parecio el servicio? excelente
Por lo que confirmo cierre del reporte quedando a sus ordenes para cualquier anomalia
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:38:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-26 18:02:40
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-26 18:02:40
Se desbloqueo la cuenta ACGONZALEZ, en SAP-PROIUSA.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-26 18:02:30
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-26 18:02:30
Me comunico con Sergio y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 18:00:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 18:00:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 17:58:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 17:58:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 17:57:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 17:57:47