ARELI CASTILLO MARTINEZ
TT119634 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARELI CASTILLO MARTINEZ | ||
| Celular | 0000003807 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACASTILLO@IUSASOL.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 14:27:26 | Fecha Cierre | 2020-05-27 13:54:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 23:24:19 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica solicitando habalr con CP Liz Paz quiere validar unas facturas del dia lunes 25 de Mayo
Iusasol Contraloria 3807 |
Me comunico con srta Areli pero numero no disponible por el momento se intentara mas tarde
Raul Hernandez Gil
2020-05-27 14:23:58
Raul Hernandez Gil
2020-05-27 14:23:58
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 13:54:39
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 13:54:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 13:54:39
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 13:54:39
Se procede al cierre de su reporte a usuario por correo electronico
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 13:54:28
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 13:54:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-27 13:26:41
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-27 13:26:41
Me comunico con usuario para validar informacion usuario no toma llamada. envio correo electronico
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 12:37:48
Gemma Martinez Gomez
2020-05-27 12:37:48
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-05-27 12:27:05
Susana Cruz Miranda
2020-05-27 12:27:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-26 19:55:55
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-26 19:55:55
Se comunica nuevamente srta Areli para solicitar habalr con CP Liz P, por lo que pido nos permita y a la brevedad estaremos en comunicasion para la validasion de sus facturas, se envia correo nuevamente a contadora Liz
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 16:41:14
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 16:41:14
Se envia correo a CP Elizabeth Paz solicitando apoyo para la validasion de las facturas del dia de ayer con la compañera Areli asignandose el reporte a CP Elizabeth
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:39:46
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:39:46
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Elibazabeth Paz Quintanar
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:31:39
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:31:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:30:41
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:30:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:30:29
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:30:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:30:20
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 14:30:20