TAVIRA GONZALEZ EMMANUEL ROBERTO
TT119604 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAVIRA GONZALEZ EMMANUEL ROBERTO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| ETAVIRA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 11:48:22 | Fecha Cierre | 2020-05-26 18:18:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 06:29:35 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere licencia temporal para programa de diseño |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 18:18:50
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 18:18:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 18:18:50
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 18:18:50
Me comunico con sr Roberto quien indica que si se le atendion y se el dio solucion a su problema.
que le parecio el servicio? todo muy bien, excelente servicio.
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes por cualquier anomalia que llegase a tener, cliente esta de acuerdon
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 18:18:45
que le parecio el servicio? todo muy bien, excelente servicio.
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes por cualquier anomalia que llegase a tener, cliente esta de acuerdon
Raul Hernandez Gil
2020-05-26 18:18:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-26 16:01:43
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-26 16:01:43
Se activa paquete queda funcionando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-26 16:01:34
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-26 16:01:34
Se comunica usuario solicitando hablar nuevamente con mi compañera Amairani; comenta que tuvieron que cortar la comunicación
Llamo a mi compañera Amairani se le transfiere nuevamente llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 12:47:56
Llamo a mi compañera Amairani se le transfiere nuevamente llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-26 12:47:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:53:49
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:53:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:53:43
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:53:43
Me comunico con Cesar para pedir apoyo no toma llamada me comunico con Amairani proporciono reporte y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:53:35
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:53:35
ext.5539
zona sur
ingenieria planta 4
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:50:14
zona sur
ingenieria planta 4
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:50:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:49:15
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:49:15