Joaquin Gonzalez Cruz
TT119594 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joaquin Gonzalez Cruz | ||
| Celular | 5533118746 | Teléfono Fijo | 5558786414 |
| jgonzalez@dysisap.com | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 11:14:46 | Fecha Cierre | 2020-06-09 07:55:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 13 20:40:02 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Acevedo Perez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para pedir apoyo al Seguimiento a un proyecto de código de barra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:36
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:36
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:32
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido por parte de Gerardo
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:22
Raul Hernandez Gil
2020-06-09 07:55:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:26:49
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:26:49
Genero numero de reporte se lo proporciono a usuario y envio correo a ing Gerardo solicitando su apoyo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:26:41
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:26:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:15:54
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:15:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:15:34
Gemma Martinez Gomez
2020-05-26 11:15:34