MORALES RAMOS SALOMON
TT119555 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORALES RAMOS SALOMON | ||
| Celular | 0000002018 | Teléfono Fijo | 5534008794 |
| SALOMON.MORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-26 08:22:01 | Fecha Cierre | 2020-05-27 16:48:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 08:24:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere que se le agregue al correo case@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 16:48:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 16:48:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 16:48:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 16:48:02
Me comunico con Salomon comenta que se le agrego correctamente al correo de case@iusa.com.mx y califica el servicio como bueno. se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 16:47:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 16:47:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Espinosa
2020-05-26 09:41:44
Norma Espinosa
2020-05-26 09:41:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Espinosa
2020-05-26 09:41:13
Norma Espinosa
2020-05-26 09:41:13
2.- Ya se agrego la cuenta de Salomón al case confirmado por los operadores a las 9:00 am del 26-05-20
Norma Espinosa
2020-05-26 09:38:21
Norma Espinosa
2020-05-26 09:38:21
1.-Se solicito a operadores ingresar el correo de Salomon Morales al grupo de Case.
Norma Espinosa
2020-05-26 09:37:29
Norma Espinosa
2020-05-26 09:37:29
Se envia correo a Norma para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 08:32:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 08:32:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 08:24:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 08:24:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 08:23:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-26 08:23:48