CRUZ GARCIA SERGIO OLAFF

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Ticket No. 119470

TT119470 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CRUZ GARCIA SERGIO OLAFF
Celular 51181409 Teléfono Fijo S/N
E-mail SOCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Aragon

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-25 12:21:10 Fecha Cierre 2020-05-27 08:20:47
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 1 19:58:19
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Astrid Rocio Trejo Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para indicar que recibió una llamada de calentadores.
Zona: Aragón
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-27 08:20:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-27 08:20:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-25 12:26:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-25 12:24:32
Se comunicada Sergio, indicando que recibió una llamada de calentadores, pregunta si nosotros atendemos ese tipo de llamadas, le indico que sí que probablemente se hizo mal la transferencia de llamada, me indica que me comunicará al usuario, me transfiere la llamada, esta se corta.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-25 12:24:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-25 12:22:28

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