Marisol Torres
TT119454 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Torres | ||
| Celular | 5556480243 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rvt5@mktfeyer.com | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-25 11:04:47 | Fecha Cierre | 2020-05-25 11:09:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:03:25 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario informando quiere realizar una invitacion a un seminario al ing. Lorenzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:09:37
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:09:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:09:37
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:09:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:09:06
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:09:06
Usuario indica en un momento mas enviara correo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:08:58
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:08:58
Marisol Torres IDES DE MEXICO
Tel 5556480243
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:08:14
Tel 5556480243
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:08:14
informo es necesario nos envie la informacion al correo servicedesk@iusa.com.mx para poder enviar informacon al ingeniero
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:07:26
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:07:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:06:28
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:06:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:06:21
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:06:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:06:12
Gemma Martinez Gomez
2020-05-25 11:06:12