NANCY ANGELES LORENZO
TT119445 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NANCY ANGELES LORENZO | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| NANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-25 10:40:06 | Fecha Cierre | 2020-05-27 17:06:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 2 06:25:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere activar su cuenta de correo en su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:06:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:06:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:06:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:06:07
Me comunico con Nancy pero no toman llamadas a la extencion 3155, se envia correo se comentando que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:06:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:06:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-05-25 12:41:40
Griselda Angeles Lopez
2020-05-25 12:41:40
Se configura nueva cuenta de correo en el equipo del laboratorio, se genera una nueva bandeja de entrada y se deja el respaldo del correo de la persona anterior.
Se genera carta custodia ya que hubo cambio de usuario a cargo.
Todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-25 12:40:38
Se genera carta custodia ya que hubo cambio de usuario a cargo.
Todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-25 12:40:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-05-25 11:33:04
Griselda Angeles Lopez
2020-05-25 11:33:04
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:43:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:43:34
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:43:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:43:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:40:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:40:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:40:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-25 10:40:41