LORENZO RODRIGUEZ FRANCISCO JAVIER
TT119354 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LORENZO RODRIGUEZ FRANCISCO JAVIER | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| FJLORENZO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-22 18:01:23 | Fecha Cierre | 2020-05-27 17:01:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 4 22:56:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Liz Olaya de Oracle indicando que es parte del equipo de consultoría de negocio de Oracle para INDUSTRIAS UNIDAS IUSA y desea hablar con él, para contarle cómo pueden apoyarle en temas de continuidad de negocio y como han ayudado a sus clientes a reducir los costos de nube hasta en un 50%, para que puedan tener una estabilidad financiera sólida y hacer de esta crisis una oportunidad de transformación digital. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:01:50
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:01:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:01:50
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:01:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-25 11:37:07
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-25 11:37:07
Se recibió correo, se considera.
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-25 11:36:52
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-25 11:36:52
-> Se adjunto el archivo correo que envió Liz de Oracle el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 18:08:11
envío correo a Ing. Lorenzo.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 18:06:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 18:05:24