Liliana Reyes
TT119307 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-22 12:55:47 | Fecha Cierre | 2020-05-28 09:41:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 5 20:44:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Respaldo de información de los celulares que ocupan para el uso de casa Peralta, se requiere que se realice cada semana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-28 09:41:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-28 09:41:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-28 09:41:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-28 09:41:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-28 09:40:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-28 09:40:54
El incidente "Respaldo de información de los celulares que ocupan para el uso de casa Peralta, se requiere que se realice cada semana"
Fue atendido en tiempo, se depende de el usuario para que se adquiera más espacio en iCloud, por ello se cerró el ticket para la espera de otro.
Quedo a la espera de indicaciones.
Miguel Angel Olmos
2020-05-27 18:54:34
Fue atendido en tiempo, se depende de el usuario para que se adquiera más espacio en iCloud, por ello se cerró el ticket para la espera de otro.
Quedo a la espera de indicaciones.
Miguel Angel Olmos
2020-05-27 18:54:34
Se deja en trabajando ya que estamos en espera de que resuelva el incidente
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:06:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:06:21
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:05:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-27 17:05:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Olmos
2020-05-27 13:04:42
Miguel Angel Olmos
2020-05-27 13:04:42
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-05-26 17:51:00
Susana Cruz Miranda
2020-05-26 17:51:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Miguel Angel Olmos
2020-05-26 10:58:05
Miguel Angel Olmos
2020-05-26 10:58:05
Se contacta al usuario, para brindar el apoyo solicitado, sin embargo al no encontrarse en sitio se re agendo el soporte para el día lunes.
Miguel Angel Olmos
2020-05-22 14:02:08
Miguel Angel Olmos
2020-05-22 14:02:08
Envío correo a Ing Miguel Olmos Solicitando apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 13:42:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 13:41:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 12:56:24