Liliana Reyes
TT119306 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Estatus
Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-22 12:52:28 | Fecha Cierre | 2020-05-29 17:24:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 7 04:29:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se requieren los reportes de los sensores asociados a los recorridos de intramuros,revisar con Magdiel Borbon (Director de seguridad)
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:24:27
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:24:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:24:27
Raul Hernandez Gil
2020-05-29 17:24:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-05-29 13:56:16
Karina Navarrete
2020-05-29 13:56:16
Ya fue actualizada la base de datos del scanner de rondines de seguridad, por Miguel Olmos, así mismo se dejó configurado el sistema en el equipo de cómputo solicitado, se realizó una lectura de prueba resultando exitosa.
Así mismo se dejan las indicaciones al personal de seguridad para la operación del software y la descarga de información correspondiente.
Karina Navarrete
2020-05-29 13:56:02
Así mismo se dejan las indicaciones al personal de seguridad para la operación del software y la descarga de información correspondiente.
Karina Navarrete
2020-05-29 13:56:02
Envío el presente para informar que hoy se revisó el scanner utilizado por el personal de seguridad en casa Peralta para la realización de los rondines correspondientes, sin embargo al conectarlo a un equipo de cómputo que no tenía los rondines, check points y tags de guardias pre configurados en el sistema, no fue posible obtenerlos debido a registros que ya estaban en el scanner.
Sin embargo, el día de mañana se presentará Miguel Olmos con el escolta Juan González a la casa Peralta para precargar nuevamente los tags y check points y así dejar la nueva base de datos en el equipo destinado para la obtención de los reportes.
Karina Navarrete
2020-05-28 18:46:48
Sin embargo, el día de mañana se presentará Miguel Olmos con el escolta Juan González a la casa Peralta para precargar nuevamente los tags y check points y así dejar la nueva base de datos en el equipo destinado para la obtención de los reportes.
Karina Navarrete
2020-05-28 18:46:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Karina Navarrete
2020-05-26 18:31:28
Karina Navarrete
2020-05-26 18:31:28
Ya tenemos el software para instalarlo y poder sacar la información de los recorridos, Miguel Olmos va mañana para la casa y vamos a aprovechar para avanzar con este pendiente.
Karina Navarrete
2020-05-26 18:31:11
Karina Navarrete
2020-05-26 18:31:11
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Karina Navarrete
Susana Cruz Miranda
2020-05-26 17:46:35
Susana Cruz Miranda
2020-05-26 17:46:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 12:55:00