Liliana Reyes
TT119304 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-22 12:46:08 | Fecha Cierre | 2020-06-12 09:18:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 20 20:29:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Actualizar la hora del checador y capacitar al personal en su uso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:18:58
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:18:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:18:58
Sandra Perez Cruz
2020-06-12 09:18:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-06-11 15:24:05
Karina Navarrete
2020-06-11 15:24:05
El día de hoy quedaron agregados los jardineros al checador, y con ello se puede cerrar este ticket.
Karina Navarrete
2020-06-11 15:23:41
Karina Navarrete
2020-06-11 15:23:41
El día de hoy se le complicó a Miguel acudir pero le avisé a la Lic. y me comenta que sin problema, mañana lo espera.
Karina Navarrete
2020-06-10 14:29:36
Karina Navarrete
2020-06-10 14:29:36
Se comunicó conmigo la Lic. Liliana hace un momento indicándome que hoy están ahí los 4 jardineros, que si podemos ir a dar de alta con su huella, lo verifiqué con Miguel Olmos y me indica que puede ir antes de las 14:00 hrs. que ellos se van. Se le confirma a la Licenciada, y me indica que una ves que se termine esta actividad podemos cerrar el ticket y ya conforme vayan regresando los empleados nos llamará para que den de alta su huella.
Karina Navarrete
2020-06-10 11:01:00
Karina Navarrete
2020-06-10 11:01:00
Se le envía correo a la Lic. Liliana informando lo siguiente:
El día de ayer se cargó la lista que me hizo favor de enviarme al checador, y se dieron de alta las huellas de las personas que se encontraban en la casa en ese momento, ¿quiere que cerremos el ticket que está abierto y si llega a haber alguna persona que no le detecte su huella nos avisa?, realmente ahorita ya quedó funcionando incluso el personal de Avelino que me comentó que revisáramos.
Ayer ya Miguel Olmos ya registró sus huellas.
Quedo atenta a su respuesta sobre cerrar el ticket. Ya se tiene el acceso al checador sin problema.
Karina Navarrete
2020-06-10 09:53:42
El día de ayer se cargó la lista que me hizo favor de enviarme al checador, y se dieron de alta las huellas de las personas que se encontraban en la casa en ese momento, ¿quiere que cerremos el ticket que está abierto y si llega a haber alguna persona que no le detecte su huella nos avisa?, realmente ahorita ya quedó funcionando incluso el personal de Avelino que me comentó que revisáramos.
Ayer ya Miguel Olmos ya registró sus huellas.
Quedo atenta a su respuesta sobre cerrar el ticket. Ya se tiene el acceso al checador sin problema.
Karina Navarrete
2020-06-10 09:53:42
El día de hoy la Lic. Liliana envió la lista del personal que debe estar dado de alta en el checador y solicita que mañana acudan a darlos de alta, Miguel Olmos acudirá y registrarán las huellas del personal faltante.
Karina Navarrete
2020-06-08 17:45:27
Karina Navarrete
2020-06-08 17:45:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karina Navarrete
2020-06-04 17:39:10
Karina Navarrete
2020-06-04 17:39:10
Hoy estuvo Miguel Olmos y con apoyo de Bertha eliminaron usuarios que estaban dados de alta, ningún usuario tiene apellidos por lo que se le solicita a la Lic. Liliana nos indique el nombre completo y área de trabajo para dar de alta a los empleados, proveedores y personal que ella requiera, en cuanto se tenga la información se darán de alta,
Karina Navarrete
2020-06-04 17:38:38
Karina Navarrete
2020-06-04 17:38:38
Hoy acudió Miguel Olmos y ya se tiene acceso a los 2 checadores y su base de datos, mañana acudirá nuevamente solo para verificar con la Lic. Liliana las personas dadas de alta y las que se tienen que borrar y otras por agregar. Ella organizará la información y mañana se actualizará de acuerdo a dicha información.
Karina Navarrete
2020-06-03 15:17:44
Karina Navarrete
2020-06-03 15:17:44
Por nuestra parte ya contamos con el software del checador y acudiría Miguel Olmos el día de mañana.
Karina Navarrete
2020-06-02 07:46:45
Karina Navarrete
2020-06-02 07:46:45
La Lic. Liliana manda un correo indicando lo siguiente: Platicando nuevamente con Osvaldo, me comenta que creía tener la contraseña del checador pero me esta confirmando que no la tiene yo creo que se va a tener que hacer todo desde un inicio justo lo que no queríamos, me puedes apoyar, podríamos iniciar el miércoles 3 de Junio estaríamos la mayoría de empleados.
Karina Navarrete
2020-06-02 07:45:36
Karina Navarrete
2020-06-02 07:45:36
El día de hoy la Lic. Liliana me indica que ya contactó a Osvaldo pero debido a la pandemia es preferible que no vaya por el momento , pero ella nos avisará cuando ya tenga cita para acudir y así nosotros vamos para realizar los cambios necesarios, de cualquier manera lo va a consultar con la Sra. Mariana y nos avisará.
Karina Navarrete
2020-06-01 11:02:55
Karina Navarrete
2020-06-01 11:02:55
La Lic. Liliana indica que ya contactó a Osvaldo y el le comentó que lo llamara mañana 30/05/2020 para ponerse de acuerdo cuando puede acudir para modificar los accesos al checador.
Karina Navarrete
2020-05-29 20:19:47
Karina Navarrete
2020-05-29 20:19:47
La Lic. Liliana me dice que va a contactar a Osvaldo que fue el último administrador para que le pase la contraseña (la que no es biométrica), y nos avisará me pidió que le diéramos de tiempo hasta el jueves para poder conseguirla.
Karina Navarrete
2020-05-26 18:34:07
Karina Navarrete
2020-05-26 18:34:07
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Karina Navarrete
Susana Cruz Miranda
2020-05-26 17:49:54
Susana Cruz Miranda
2020-05-26 17:49:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Navarrete
2020-05-26 16:57:13
Karina Navarrete
2020-05-26 16:57:13
Solicité el software del checador para poder acceder a la configuración y se tendrá que enviar a valores de fábrica.
Karina Navarrete
2020-05-26 16:57:01
Karina Navarrete
2020-05-26 16:57:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 12:49:30