MARIA DEL ROSARIO CARDOSO CATANA
TT119299 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL ROSARIO CARDOSO CATANA | ||
| Celular | 2224570888 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RCARDOSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-22 12:10:34 | Fecha Cierre | 2020-05-22 15:44:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 03:31:54 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con Ing Faustino para que la oriente a como borrar una factura la numero 269 20 de mayo 12:29
ext. 2223425837 cargo jefa administrativo sucursal puebla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 15:44:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 15:44:31
Se valida con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 15:43:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-22 13:54:18
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-22 13:54:18
Se contacto a Maria del Rosario Cardozo por medio del teléfono y se dio soporte a su requerimiento.
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-22 13:53:46
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-22 13:53:46
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:20:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:20:02
Se manda correo a Ing. Faustino solicitando apoyo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:19:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:19:50
Se le indica a compañera que se solicitara apoyo a Ing Faustino se ponga en contacto con ella para que le de asesoramiento
queda de acuerdo
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:14:36
queda de acuerdo
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:14:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:13:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:13:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:12:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-22 12:12:37