JOEL MEDINA ENRIQUEZ
TT119193 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOEL MEDINA ENRIQUEZ | ||
| Celular | 0000003213 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JMEDINA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 09:31:41 | Fecha Cierre | 2020-05-21 11:22:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 01:49:24 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita ayuda para desbloquear SAP
3213 jemedina D: taller de herreria , zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:22:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:22:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:22:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:22:29
Me comunico con Joel comenta que ya se soluciono su problema y que califica el servicio como bueno, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:22:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:22:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-21 09:37:10
Erick De La Luz Brito
2020-05-21 09:37:10
Se desblqueo su usario SAP y se reinicio su contraseña
Erick De La Luz Brito
2020-05-21 09:36:50
Erick De La Luz Brito
2020-05-21 09:36:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:35:32
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:35:32
Usuario se comunica ya que desea desbloquear su usuario SAP, Me comunico a soporte Site, le indico numero de reporte y transfiero llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:35:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:35:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:33:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-21 09:33:05