PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET
TT119194 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET | ||
| Celular | 5525588124 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VPEREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 09:35:25 | Fecha Cierre | 2020-05-22 09:57:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 00:20:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con una solicitud de pedido en sistema SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 09:57:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 09:57:06
Usuario no contestó correo enviado, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 09:56:55
Trate de localizar a Visuet pero desviaba las llamadas, le envío correo
¿Quedó resuelto el problema que nos reportó?
¿El servicio brindado fue satisfactorio?
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 18:14:35
¿Quedó resuelto el problema que nos reportó?
¿El servicio brindado fue satisfactorio?
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-21 16:09:54
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-21 16:09:54
Se envia correo A Elizabeth para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:41:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:41:22
Se envia correo A Elizabeth para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:41:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:41:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:38:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:38:00
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Elibazabeth Paz Quintanar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:37:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:37:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:36:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:36:37