LIZBETH SEGUNDO CARDOSO
TT119189 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZBETH SEGUNDO CARDOSO | ||
| Celular | 7222270837 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LSEGUNDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-21 09:07:44 | Fecha Cierre | 2020-05-21 18:10:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 09:01:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Comenta que tiene problemas con su extencion no recibe llamadas y no puede hacer llamadas LSEGUNDO@IUSA.COM.MX 7122519923 CONTROL DE PISO CENTRO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 18:10:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 18:10:12
ME comunico con Lizbeth quien informa que ya se resolvió l problema que reportó, el servicio le pareció bien.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-21 18:08:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-21 17:33:30
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-21 17:33:30
se asiste a sitio para hacer un nuevo cambio de circuito ya que en el que se encontraba presentaba fallas, se valida con el usuario su correcto funcionamiento
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-21 17:33:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-21 17:33:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-21 10:58:11
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-21 10:58:11
Me comunico con carlos comenta que en un momento acudirán a revisar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:12:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:12:27
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:11:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:11:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:10:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:10:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:08:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 09:08:31