DE LA VEGA FLORES FERNANDO
TT119129 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DE LA VEGA FLORES FERNANDO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| FFVEGA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-20 12:33:17 | Fecha Cierre | 2020-05-20 12:49:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 0 00:11:27 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide usuario comunicarse con ing Jesus Sanchez Cornejo de IUSASOL para checar un contrato
extensión/ numero conmutador 3800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:13
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:01
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:49:01
Se comunica usuario solicitando comunicarse con no desea proporcionar numero de telefoneo a extensión , pide se le transfiera a conmutador le indico que no lo puedo transferir le voy a indicar el numero de conmutador e indica que el se comunica
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:48:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:48:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:37:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-20 12:37:51