ANA CARESLI GARDUÑO

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Ticket No. 119107

TT119107 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANA CARESLI GARDUÑO
Celular 0000002546 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ANACARESLI@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-20 11:28:19 Fecha Cierre 2020-05-21 11:25:15
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 23:55:49
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que tiene problemas co su equipo se congela mucho.
ANACARESLI@IUSA.COM
ZONA NORTE CUHILLAS
EXT 2546
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-21 11:25:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-21 11:25:15
Me comunico con Ana Carseli comenta que ya esta funcioinando su equipo y califica el servicio como regular ya que se tardaron un poco para resolverle, se le ocmenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-21 11:25:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-05-21 10:56:49
se acude a sitio a recoger el equipo que se acordó con el usuario instalar las actualizaciones pendientes en el equipo ya que presenta fallas en el sistema se procede a la actualización y se le entrega el equipo al usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-05-21 10:56:38
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-20 11:31:22
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-20 11:30:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-20 11:30:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-20 11:29:26

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