ANTONIO LAZARO PEDRO
TT119090 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO LAZARO PEDRO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MANTENIMIENTO_MOLDEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-20 08:38:02 | Fecha Cierre | 2020-05-20 17:51:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 09:10:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Yaravit Comenta que se le expiro la contraseña del correo MANTENIMIENTO_MOLDEO@IUSA.COM.MX
MANTENIMIENTO_MOLDEO@ EXT-3013 ZONACENTRO NAVE F MOLDEO DE PLASTICO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 17:51:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 17:51:01
No se recibió respuesta por parte de usuario, por lo cual adjunto correo y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 17:50:46
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 17:49:54
Trato de localizar a Pedro a la ext 3013 pero me indican que es incorrecto, no lo conocen, por lo cual le envío correo pidiendo nos informe sobre el servicio que se le brindó, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 09:58:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-20 08:51:38
Erick De La Luz Brito
2020-05-20 08:51:38
Se atendió al momento y se le cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-05-20 08:51:33
Erick De La Luz Brito
2020-05-20 08:51:33
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:45:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:45:01
Me comunico con Erik y se trasfiere llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:44:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:44:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:42:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:42:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:40:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-20 08:40:17