CYNDI EDITH SANTIN TREJO
TT119078 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNDI EDITH SANTIN TREJO | ||
| Celular | 0000004132 | Teléfono Fijo | 5560597788 |
| CESANTIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-19 18:16:43 | Fecha Cierre | 2020-05-20 18:30:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 00:12:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene para usar unas transacciones en compras en el sistema SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 18:30:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 18:30:37
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de usuaria el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 18:30:16
Se recibe correo de Cyndi indicando que ya se le atendió, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 18:28:59
Trato de localizar a Cyndy pero no tengo éxito, len envío corroe pidiendo nos informe sobre el servicio recibido, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 17:54:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-20 12:22:26
Elibazabeth Paz Quintanar
2020-05-20 12:22:26
Se recibe correo por parte de Cyndi indicandole a Liz Paz sobre los ajustes de los perfiles, pues no tiene autorización de las transacciones para hacer la SOLPED, necesitan hacer el pedido de IUSA, pide le ayude con los ajustes.Comenta que está en la sala de juntas de pasteje.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 08:24:53
Se envia correo a Elizabeth para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:27:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:27:50
Se envia correo a Elizabeth para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:27:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:27:50
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Elibazabeth Paz Quintanar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:27:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:27:30
comenta que tiene problemas en el portal de SAP, no se muestran algunas transacciones que requiere realizar.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:21:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:21:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:19:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:19:00
CESANTIN@IUSA.COM.MX
5560597788
Lomas altas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:18:55
5560597788
Lomas altas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:18:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:17:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 18:17:43