JUAN FRANCISCO RUIZ VEGA
TT119025 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN FRANCISCO RUIZ VEGA | ||
| Celular | 0000005201 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JFRUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-19 11:52:02 | Fecha Cierre | 2020-05-22 14:45:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:43 | Tiempo Solución | 3 02:32:23 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reporta que al momento dar click en el botón de la libreta para agregar un nuevo cliente el sistema se bloquea se queda cargado hasta que manda mensaje indicando que se debe cerrar o esperar se adjunta evidencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:08
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:08
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:04
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:00
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:45:00
Zaira envia informacion indicando que se valide con otro buscadores.
se valida con ing. Lorenzo y se valida con la APP CCCLINER para optimisar el chrome
por lo que se se valida con cada uno de los compañeros procediendo al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:44:56
se valida con ing. Lorenzo y se valida con la APP CCCLINER para optimisar el chrome
por lo que se se valida con cada uno de los compañeros procediendo al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2020-05-22 14:44:56
Envío correo a Zaira solicitando apoyo para el seguimiento de este reprote, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 08:07:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 08:07:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-19 12:14:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-19 12:14:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-19 12:14:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-19 12:14:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-19 12:12:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-05-19 12:12:45