PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET
TT119017 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET | ||
| Celular | 5525588124 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VPEREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-19 11:27:32 | Fecha Cierre | 2020-05-21 11:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 23:59:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ayuda con la Impresora no imprime |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:28:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:28:32
Me comunico con Paulino comenta que ya le areglaron su impresora y califica el servicio como regular. Se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:28:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-21 11:28:28
Envío correo a usuario pidiendo nos confirme que ya haya quedado solventado el detalle que reportó, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 12:30:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-05-20 10:33:21
Cesar Calderon Calixto
2020-05-20 10:33:21
Se configuro la impresora y se dio de alta el usuario en el directorio activo
Cesar Calderon Calixto
2020-05-20 10:33:16
Cesar Calderon Calixto
2020-05-20 10:33:16
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 10:23:58
Se recibe correo de Paulino indicando que no ha quedado resuelto el problema que presenta.
tel es 5527282205
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 10:23:53
tel es 5527282205
Trato de localizar a Paulino pero no toma llamadas, le envío correo pidiendo nos informe:
¿Quedó resuelto el problema que nos reportó sobre la impresora?
¿El servicio brindado fue satisfactorio?
Gloria Gomez Valdez
2020-05-20 10:02:52
¿Quedó resuelto el problema que nos reportó sobre la impresora?
¿El servicio brindado fue satisfactorio?
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Olaff Cruz
2020-05-20 08:38:10
Sergio Olaff Cruz
2020-05-20 08:38:10
Me comunico con Cesar comenta que se le indique que se acerque al area de sistemas, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:33:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:33:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:30:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:30:12
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:30:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:30:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:28:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 11:28:48