OCHOA ABURTO ABIGAIL
TT118999 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OCHOA ABURTO ABIGAIL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| AAOCHOA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-19 08:51:00 | Fecha Cierre | 2020-05-19 11:07:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 02:14:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ayuda para desbloquear su contraseña de SAP
AAOCHOA@IUSA.COM.MX 2292 CREDITO Y COBRANZA DE VERACRUZ USUARIO EN SAP : AAOCHOA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:07:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:07:32
Trato de localizar a Abigail pero la extensión es incorrecta, por lo cual le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:07:14
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 11:06:48
Me comunico con usuario para validar reporte comenta que me estoy comunicando a vigilancia
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:12:24
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:12:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-19 09:00:28
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-19 09:00:28
Se desbloquea la cuenta de SAP: AAOCHOA y se resetea la contraseña.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-19 09:00:19
Sergio Apolonio Astudillo
2020-05-19 09:00:19
Me comunico con Sergio y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:55:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:55:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:53:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:53:29
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:53:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:52:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-19 08:52:35