Jesús López Peñuelas
TT118982 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús López Peñuelas | ||
| Celular | 0000004884 | Teléfono Fijo | 5255462477 |
| japenuelas@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 17:48:44 | Fecha Cierre | 2020-05-19 09:25:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 15:35:46 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que no puede enviar correo ide su contraseña de servidor.
suc Mochis Iusa. 6681360106 Distribucion y Logistica. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:25:54
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:25:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:25:54
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:25:54
Me comunico con usuario para validar reporte comenta que ya logró acceder a su correo, calificación del servicio:bueno.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:24:24
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-19 09:24:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2020-05-18 18:44:01
Roberto Campos Dominguez
2020-05-18 18:44:01
El usuario reporte que al intentar ingresar su contraseña anterior el correo dejo enviar y recibir nuevamente
Roberto Campos Dominguez
2020-05-18 18:43:56
Roberto Campos Dominguez
2020-05-18 18:43:56
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Site
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:56:20
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:56:20
Me comunico con los operadores de lomas altas para realizar el cambio de su contraseña, me apoyo con el sr. Roberto le explico la situacion y se indica numero de reporte pide le dejemos al compañero Jesus
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:55:04
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:55:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:50:19
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:50:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:50:15
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:50:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:50:08
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:50:08