SANCHEZ GARCIA MAURICIO
TT118976 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ GARCIA MAURICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005505 |
| MSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 17:09:05 | Fecha Cierre | 2020-05-18 17:29:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:18:43 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el equipo esta prendido y la pantalla se quedo en negro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:29:29
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:29:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:29:29
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:29:29
Me comunico con sr Mauricio he indica que si se le brindo apoyo a su falla por loq ue reiniciara el equipo nuevamente.
Que tal te parecio el servicio? Bueno.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:29:25
Que tal te parecio el servicio? Bueno.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:29:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-18 17:24:56
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-18 17:24:56
se le apoya asesorando al usuario con un problema del equipo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-18 17:24:45
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-18 17:24:45
Compañero de la centro
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:12:07
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:12:07
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:11:33
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:11:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:10:57
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:10:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:10:52
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:10:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:10:46
Raul Hernandez Gil
2020-05-18 17:10:46