HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT118909 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-18 10:56:36 | Fecha Cierre | 2020-05-29 15:28:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:05 | Tiempo Solución | 11 04:25:56 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se requiere la instalación de un teléfono virtual en mi equipo para poder recibir llamadas del PBX
Ext. 5201 service desk coorporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:37
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:37
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:33
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:33
se valida servicio.
usuario lo califica como bueno.
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:29
usuario lo califica como bueno.
Alberto Garcia Nava
2020-05-29 15:28:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-05-25 08:07:06
Cesar Calderon Calixto
2020-05-25 08:07:06
Se esta revisando alguna configuración ya que no permite escuchar la voz cuando se realiza la llamada.
Cesar Calderon Calixto
2020-05-25 08:07:01
Cesar Calderon Calixto
2020-05-25 08:07:01
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Gloria Gomez Valdez
2020-05-22 11:06:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:02:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:02:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:02:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-18 11:02:41