SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 118875

TT118875 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 7122242004 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-16 19:18:26 Fecha Cierre 2020-05-19 09:18:54
Tiempo Respuesta 00:13:15 Tiempo Solución 2 13:47:13
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gabriel Arreguin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria solicita una base de datos del portal de PV´s para su consulta.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-05-19 09:18:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-05-19 09:18:54
Se valida con Susi y comenta que el servio le pareció eficiente, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-05-19 09:18:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gabriel Arreguin 2020-05-17 20:13:31
Ya se envió la BD solicitada pro medio del correo ya que se necesita en formato Excel.
Gabriel Arreguin 2020-05-17 20:13:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gabriel Arreguin 2020-05-16 21:14:06
Envío correo al Ing. Gabiel, solicitndo apoyo con la petición de la usuaria.
Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 19:35:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 19:31:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-05-16 19:31:41

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