CRISANTO DE LA LUZ GENARO
TT118835 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISANTO DE LA LUZ GENARO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GECRISANTO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-15 16:53:46 | Fecha Cierre | 2020-05-15 18:12:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 01:18:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere realizar un enlace y necesita ayduada de como hacerlo
3256 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 18:12:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 18:12:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 18:12:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 18:12:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-15 18:11:44
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-15 18:11:44
se le brinda el apoyo para la instalación de aplicativo para tener conexión remota con un proveedor.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-15 18:11:37
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-15 18:11:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-15 18:10:41
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-15 18:10:41
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:57:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:57:12
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:56:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:56:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:56:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:56:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:54:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-15 16:54:43