FRANCISCO AARON CRUZ REYES
TT118792 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO AARON CRUZ REYES | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003849 |
| FACRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-15 10:49:50 | Fecha Cierre | 2020-05-19 09:00:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 3 22:07:49 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando instalcion de un programa prezi
Tel 7121355391 Area: centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 09:00:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 09:00:13
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 08:59:57
Me trato de contactar con Aarón pero me informa que no se encuentra y desconocen si ya se instaló el programa, le envío correo, pidiendo nos informe.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-19 08:57:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-18 15:38:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-18 15:38:52
Se hacen actualizaciones de equipo y se instala programa queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-18 15:38:34
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-18 15:38:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-15 11:17:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-15 11:17:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-15 10:52:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-15 10:52:24