RODRIGUEZ AZUA GUILLERMINA
TT118795 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RODRIGUEZ AZUA GUILLERMINA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8110290195 |
| GRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-15 10:56:42 | Fecha Cierre | 2020-05-15 11:04:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:06:43 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria indicando que no pudo cambiar su contraseña y no tiene acceso a su correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:31
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:31
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:27
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:27
se valida el servicio y se indica el cierre de su reporte.
usuaria indica que el servicio le pareció excelente.
y esta de acuerdo con el cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:22
usuaria indica que el servicio le pareció excelente.
y esta de acuerdo con el cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:04:22
me comunico con los compañeros operadores para solicitar su apoyo.
operadores indica que fue reseteada su contraseña por lo cual se pide se dirija a Zimbra y cambie su contraseña ingresando con la contraseña cambio01
usuaria esta de acuerdo y realizara el proceso.
se procede al cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:03:10
operadores indica que fue reseteada su contraseña por lo cual se pide se dirija a Zimbra y cambie su contraseña ingresando con la contraseña cambio01
usuaria esta de acuerdo y realizara el proceso.
se procede al cierre de su reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:03:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:01:02
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:01:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:00:33
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 11:00:33
EXT: 8116574874
sucursal monterrey.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:58:48
sucursal monterrey.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:57:48
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:57:48