CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO
TT118763 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO | ||
| Celular | 5534008785 | Teléfono Fijo | 0000010000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-14 18:41:11 | Fecha Cierre | 2020-05-15 08:45:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 14:03:34 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gabriel Arreguin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ing. Cynthia pide apoyo para que se levante el presente reporte para que pueda ser canalizado con el Ing. Gabriel debido a que desea saber por qué la base de datos que él le envíó en días pasados, en el apartado de agencia/división/zona, no coincide con la información de colonia/estado/municipio del portal de PV´s |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 08:45:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 08:45:38
Me comunico con Ing. Cynthia quien comenta que el servicio fue rapido y eficaz, quedó solventado el detalle, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-15 08:45:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gabriel Arreguin
2020-05-14 20:34:41
Gabriel Arreguin
2020-05-14 20:34:41
Se hizo un análisis en conjunto, donde se detecto que todo estaba bien.
Gabriel Arreguin
2020-05-14 20:34:35
Gabriel Arreguin
2020-05-14 20:34:35
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de excel
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 19:26:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 19:26:17
Llamo al Ing. Cynthia para poder canalizarla con el Ing. Gabriel, sin embargo me indica que debe estar la Supervisora Susy para que se realice una conferencia entre los 3. (Susy no se encuentra en el área)
Me comenta que va a contactarlos mediante whatsapp en unos momentos más.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 18:48:54
Me comenta que va a contactarlos mediante whatsapp en unos momentos más.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 18:48:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 18:42:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 18:42:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 18:42:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-14 18:42:04