SANCHEZ GARCIA MAURICIO
TT118684 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ GARCIA MAURICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005505 |
| MSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-14 08:42:32 | Fecha Cierre | 2020-05-14 15:16:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 06:31:37 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que tiene problemas en su adaptador de red
EXT: 5505 cel: 7222613651 Zona sur controles |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 15:16:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 15:16:08
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: indicando
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 15:15:52
Trato de localizar a usuario Mauricio pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo pidiendo nos informe como le pareció el servicio, y si quedó solventado su problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 12:55:13
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-14 12:54:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-14 11:18:21
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-14 11:18:21
se acude a sitio a realizar en cambio de adaptador de red por uno bueno.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-14 11:18:07
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-14 11:18:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-14 11:15:42
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-14 11:15:42
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 08:48:17
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 08:48:17
me comunico con el compañero Carlos de sistemas para solicitar de su apoyo.
Carlos pide le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 08:46:15
Carlos pide le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 08:46:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 08:44:31
Alberto Garcia Nava
2020-05-14 08:44:31