CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO
TT118611 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO | ||
| Celular | 5534008785 | Teléfono Fijo | 0000010000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-13 12:23:58 | Fecha Cierre | 2020-05-13 16:44:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 04:17:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere el reporte de todos los tickets generados del mes de Abril de los años 2018, 2019 y 2020. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 16:44:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 16:44:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 16:44:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 16:44:30
Me comunico con Ing Cynthia para validar que se le haya enviado el documento que solicito, lo cual comentta que si le llego, se le indica que se procede al cierre del reporte, se le comenta que que como califica el servicio comenta que Fue Rápido y excelente.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 16:44:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 16:44:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-13 15:49:36
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-13 15:49:36
El documento ya se envió por correo.
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-13 15:49:02
Zaira Graciela Villanueva Vargas
2020-05-13 15:49:02
Se envia correo a Zaira para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:39:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:39:48
Se envia correo a Zaira para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:39:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:39:48
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Zaira Graciela Villanueva Vargas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:39:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:39:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:28:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-13 12:26:50